Notre Qualité

RESSOURCES HUMAINES

Nos employés sont notre source de succès et restent au cœur de nos préoccupations; pour cette raison, nous étudions les qualités les plus élevées de chaque choix, l’éducation et le recrutement en évaluant les profils de chaque candidat afin de déterminer notre ligne dans la bonne direction et d’évaluer les compétences pour compléter la tâche.

NOS FORMATIONS

Nos formations se composent de plusieurs étapes, nous utilisons la nouvelle méthode de « serious games » afin de ne pas oublier l’éducation de nos clients sur différents systèmes.
L’intervention de nos conseillers en appels opérationnels garantit une qualité d’éducation durable.

Le processus de formation ne se termine pas au début d’une campagne, mais est également géré par notre Département de Contrôle de Qualité, qui fournit une éducation spéciale permanente basée sur les points forts et les domaines d’amélioration pour tous nos employés.

CONTRÔLE DE QUALITÉ

Les différents processus dans notre Département de Contrôle de Qualité ont un but et ceci est d’améliorer l’expérience de nos clients.

STRUCTURE TECHNOLOGIQUE

Une technologie avancée pour un maximum d’efficacité et de contrôle pour réaliser les projets.

SUIVI DE LA QUALITÉ :

  • Suivi des négociations (en temps réel)
  • Contrôle de l’exécution des transactions
  • Rapports Clients
  • Analyser les résultats