Kalitemiz

İNSAN KAYNAKLARI

Bizim çalışanlarımız, başarı kaynağımızdır ve endişelerimizin kalbinde kalırlar; bu nedenle, çizgimizi doğru yönde belirlemek için her adayın profillerini analiz etmeye başlamak ve atamayı tamamlamak için becerilerini değerlendirerek her seçim, eğitim ve işe alımda en yüksek kaliteyi araştırmaktayız.

EĞİTİMLERİMİZ

Eğitimlerimiz birkaç adımdan oluşur, müşterilerimizin farklı sistemlerindeki eğitimini unutmamak için yeni metod olan “serious games” yöntemlerini kullanırız.
Operasyonel çağrı danışmanlarımızın müdahalesi kalıcı bir eğitim kalitesini garanti eder.

Eğitim süreci bir kampanyanın başlangıcında sona ermez, aynı zamanda tüm çalışanlarımızın iyileştirme güçlerine ve alanlarına dayanan kalıcı özel eğitim veren Kalite Kontrol Departmanımız tarafından da ele alınmaktadır.

KALİTE KONTROLÜ

Kalite Kontrol departmanımızdaki farklı süreçlerin bir amacı vardır ve bu müşterilerimizin deneyimini iyileştirmektir.

TEKNOLOJİK YAPI

Projeleri gerçekleştirmek için maksimum verimlilik ve kontrol için gelişmiş teknoloji.

KALİTENİN TAKİBİ :

  • Görüşmelerin takibi (gerçek zamanlı)
  • İşlemlerin yürütülmesinin kontrolü
  • Müşteriye raporlama
  • Sonuçları analiz etme
Çağrı merkezi, müşteri ilişkileri, müşteri ilişkileri yönetimi, profesyonel eğitim, Eğitim, iletişim ajansı, iç iletişim, dış kaynak kullanımı, kalite kontrol görevlisi, tele satış, Türkiye Çağrı Merkezi, giden pazarlama, giden strateji, gelen strateji, gelen pazarlama, kişiler arası iletişim, müşteri servisi, Müşteri servisi, bpo hizmetleri, tele pazarlama, Sayısal Pazarlama, izmir çağrı merkezi, çağrı yönetimi, arka ofis, katkıda bulunanlar, sipariş veren müşteri, işe alım, kariyer, çok dilli, İNSAN KAYNAKLARI BÖLÜMÜ, müzakereler, Müşteri raporları, istanbul çağrı merkezi, analiz, Gelen aramalar, giden aramalar, telefonla pazarlama, satış desteği, Alanya çağrı merkezi, teknik yardım, Yeterlilik Raporu